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一个刀具行业筑梦者的坚守与坚持
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苏州富莱克精密工具有限公司 总经理 周瑞华

  “善梦者,享非凡。”

  梦想之所以伟大,是因为其存在力量,若每个人都拥有梦想之心,社会才有变革力。社会如是,引申至刀具行业,亦如是。苏州富莱克精密工具有限公司总经理周瑞华先生,正是这样一位刀具行业的筑梦者,无论是在经济快速井喷之时,还是在经济下行之际,周总带着富莱克一直坚守和坚持的都是把富莱克筑造成为“百年老店”的梦想,正是这样一种成为刀具行业领导品牌的梦想,才有富莱克的不断创新和全心服务。正是富莱克对于技术与品质的执着追求,对于服务与价值的不断坚守,才成就了富莱克今日之卓越,未来,富莱克也势必将带着更远的刀具梦砥砺前行。

  沉淀累积 修炼内功 奠定发展基础

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  2015 年全球经济处于深度调整期,下行行业需求下降,制造业也面临着严峻的挑战。在已经过去的2015 年和充满危机与转机的2016 年,在应对变化的市场环境中,富莱克以积极的心态参与进市场的博弈中,凭借坚定的信心、高标准的服务以及对市场渠道的优化,不仅平稳地度过了2015, 巩固并加深了和重要合作客户的战略伙伴关系,而且在2016 年第一季度以优质的产品、夯实的服务质量赢得了很多新客户的认可。从富莱克制定的2016 年全年的销售额计划让我们看到了富莱克面对经济困难局面,锐意进取、迎难而上的信心和决心!周总说:“从2016 年第一季度的销售额来看,市场在慢慢复苏,我们的销售额也在慢慢的增长,从我们的合作客户来看,第一季度与很多新客户达成了合作,所以,对于富莱克来说,2016 年是信心、坚定和担当! 2015 年我们重在修炼内功,从渠道建设、技术支持、服务政策等方面都下了很多功夫,2016 年,富莱克团队的全年销售目标是增长15%,我们将不断挖掘自身潜力,提升整体服务能力,力争交出一个不错的成绩单。”

  一家优秀的企业,一定是在长久的积累和沉淀中不断地提升,那么,对于刀具企业而言,生产技术、服务团队、资金积累都非常重要。在讲到关于资金积累的重要性,周总自豪地讲到:“富莱克12 年的不断积累, 已经储备了雄厚的资金支持,我们与其他刀具企业在产品品质和价格都相同的情况下,富莱克的优势之一就可以体现在回款周期上。比如,一般企业的正常回款周期约定为60 天交付,富莱克自己有足够的资金来支持客户延长回款时间。当然,我们还是期望刀具的用户能够在与刀具企业约定周期内回款,保证刀具企业的正常资金运转,我们整个刀具行业乃至制造业才能有良性发展的资金环境。”

  定位精准 品质过硬 筑造良好竞争环境

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  从整个刀具行业的市场格局来看,无论是国外刀具品牌还是国产刀具品牌,都在各自擅长的领域占据着一席之位。但是,无一例外的是,刀具制造商都在积极的推行各自的新理念,既关注技术服务的提升,又重视品牌价值和品牌认可度的提升。谈到富莱克的市场和品牌定位,周总意味深长表示:“一个企业的生命力依托于它的核心价值,对于富莱克来说,12 年我们一直坚持将产品定位在中高端,中国刀具必须向高端品质发展,富莱克会一直坚持自己的产品定位。富莱克的企业愿景是要做成一家‘百年老店’,我们全体员工都积极的朝着这个愿景努力,做产品也是做口碑,只要定位精准、品质过硬、服务可靠,我们富莱克人相信,‘百年老店’一定不是梦!”

  在经历了2015 年中国经济下行的压力,尤其是制造业长久以来还面临低利润和高成本的压力,市场竞争更加激烈。谈到刀具行业的竞争,周总说:“优胜劣汰是市场竞争的法则,我们要遵循,我们更相信强者愈强,弱者淘汰。强者一定是靠优质的产品而取胜,而不是过低的价格。”周总表示,中国的刀具市场巨大,有时候竞争不仅仅是激烈,甚至还可以用“恶劣”来形容,希望国内大型标杆刀具企业能够在价格导向上给予积极引导,小型的刀具企业更应该肩负起对产品品质的把控的责任,使整个刀具市场在一个积极健康的环境中形成良性的竞争。富莱克坚决不会主动掀起价格战,只会掀起质量战,用质量和服务来向用户证明自己!据周总介绍,富莱克的企业文化中有一句深入全体员工的话:“质量永远是不可以商量的!”无论是行业内热议的“工业4.0”,还是“中国制造2025”,中国乃至整个世界制造业发展还会有一次质的飞跃,世界看中国,中国看制造,富莱克希望更多的刀具企业肩负起“中国制造”的责任,借鉴国外刀具品牌的理念与优势,保持良好的价格体系,专注把产品品质搞上去。

  稳定创新 持续改善 与用户互利互赢

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  富莱克品牌历经十余年,产品口碑及质量经过市场的洗礼。现今富莱克产品主要有硬质合金麻花钻、阶梯钻头、中心钻、丝锥、立铣刀、铰刀、倒角刀、锪钻以及各种根据用户要求定做的非标准刀具,同时还可以提供各种刀柄系统及各种进口的硬质合金棒料。谈到富莱克的明星产品,首屈一指的当属硬质合金钻头,富莱克就是凭生产高品质的合金钻而立足于刀具市场,经过客户反复使用认证,以及富莱克自身不断地进行产品优化与升级,有效的帮客户提高效率并降低了成本,将优质的产品质量及完美的性价比带给客户。技术的革新和加工工艺的完善是富莱克永恒的话题,据周总介绍,在2015 年富莱克新开发的专门用于航空叶轮加工的锥度球头铣刀,经过反复的测试,得到了不少客户的认可。还有在C919 大飞机项目上,富莱克做了发动机零部件刀具的配套,商飞跟军工这两块业务增长比较明显。周总讲到:“2016 年,富莱克将会在军工领域进行深耕,以优质的产品在军工领域赢得市场并取得提升。”

  国产刀具的发展方向一定是以稳定的产品和优质的服务赢得市场。富莱克未来所追求的就是“稳定中创新”,把“持续性改善”做到位。富莱克不仅要在产品的品质性能上保持稳定的优势,在技术支持与售后服务上投入非常大的力度。周总表示:“客户就是富莱克的责任,在产品上的大幅创新,目前不是我们的首要任务,我们更注重的是对现有产品的不断优化和升级,对现有技术和服务的不断完善,我们会继续把现有的刀具系列做精做强,进步一深化完善富莱克刀具在各个行业的应用,并重点培育军工和航空航天领域用户对富莱克的认可度。”

  随着中国制造产业的转型升级,用户愈发看重刀具产品质量稳定性。富莱克也十分关注对产品服务的创新,刀具产品一经售出,并不意味着就与生产厂家毫无干系,后续的配套服务非常重要。服务就是要让用户感到满意,这样的服务要始终贯穿在“私人订制”的刀具的设计、现场的应用服务,到最终的产品交付中。周总举例说:“我们在一个为大众公司配套支架加工的项目中,拿到图纸后,从夹具、刀具挨个进行调试成形,在规定时间内交付,令客户真正感觉到这是一个‘私人订制’的贴心服务。”所以,对于富莱克来说,创新更大意义上是软硬结合的实实在在的创新,是贴心服务和过硬产品;是踏入用户的大门,就要站在用户的立场,以用户的视觉角度去解决问题,与用户真正的实现互利共赢。

  市场锤炼 脚踏实地 练就高效团队

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  刀具企业在当前市场环境下取得进步,既是考验实业者领导者的心性,更考验团队的智慧和勇气。一直以来,竞争既是过硬的产品与技术的竞争,又是“软实力”的综合考量,软实力的核心在于“人”的因素。富莱克大部分员工都是“做刀”出身,周总坦言:“自己创立富莱克之初,一个人,十几台设备,从技术研发,到市场销售,也是一步一个脚印踏踏实实地走出来的,做刀具就是要稳扎稳打,要懂得解决实际问题。”2016 年富莱克将继续通过各种人员提升计划来提升员工的综合能力,创建更为高效和专业的团队。对于富莱克的员工而言,必须要经过市场实践的锤炼来提升个人能力,在实践中体验学习,身临其境方能知道症结所在,在与用户、同行沟通中学习,在实地中找到解决问题的办法。周总说:“我经常和我们的员工讲,富莱克的团队就是要一起心动,目标一致才能厂兴我荣,百年老店是我们共同的愿景,在这个过程中,我们珍惜每一位员工,我们不希望任何人中途下车,所有员工齐心协力把富莱克做久、做长、做好。”

  市场环境是可以改变的,但不变的是立志作出改变的信心。“以人为本,互惠双赢,客户至上,质量第一”是富莱克一直坚守的服务理念。“富莱克将秉着这一服务理念,以人才为根本,以技术为核心,以市场为导向,急客户之所急,供客户之所需,发扬‘严于利己,团结拼搏’的团队精神,与中国制造企业并肩作战”,周总如是说。

  漫漫长路,强者迎难而上,弱者遇难辙止。与周总交谈的整个过程中,我们感受最多的就是“信心”,甚至可以说是“激情澎湃”,厚积十几载,雄厚的实力累积,敏锐的市场洞察,夯实的技术服务,过硬的产品质量,优秀的服务团队,这都让富莱克在当前形势下有足够的信心和实力逆势上扬!岁月不居,天道酬勤,富莱克将继续发挥自身优势,紧跟现代化制造业发展的步伐,勇于创新,向“百年老店”的目标不断前行。
 

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